My Menuのパスワードを確認する際に、4桁の暗証番号を3回間違えてしまいロックがかかりました。解除する方法はありますか?

夜間に自動解除されます。またはチャットサポートへご連絡ください。

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自動解除

夜間0時から順次ロックを解除しています。解除されるまでお待ちください。

チャットサポート

ご契約者さまよりこちらへお問い合わせください。
受付時間:9:00 ~ 20:00(年中無休)

ご参考

4桁の暗証番号とは、ご契約時にお客さまが設定した数字4桁の番号です。
暗証番号がご不明な場合の照会方法はこちらをご確認ください。

  • ソフトバンクやワイモバイルからの乗り換えで2022年2月13日(日)以前にお申し込みをしたかたは、ソフトバンクやワイモバイルで設定していた4桁の暗証番号が引き継がれます。