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利用開始まで
の流れ利用開始まで
の流れ

準備〜利用開始するまでの手順を説明します。下記から当てはまる契約区分を選択してください。

他社からの乗り換え（MNP）
新しい番号で契約
ソフトバンク・ワイモバイルからの乗り換え

他社からの
乗り換え
（MNP）他社からの
乗り換え
（MNP）

携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の利用開始までの流れをご説明します。
電話番号を変えずにLINEMOに乗り換えたい場合はこちらをご確認ください。
- ※ ソフトバンク回線を利用したMVNO回線（LINEモバイル含む）をご利用中のお客さまも対象です。
新しい番号で契約新しい番号で契約

新規番号で契約するときの、利用開始までの流れをご説明します。
LINEMOで新たに電話番号を取得する場合はこちらをご確認ください。
ソフトバンク・
ワイモバイル
からの乗り換えソフトバンク・
ワイモバイル
からの乗り換え

ソフトバンクやワイモバイルから、電話番号を変えずに
LINEMOに乗り換えたい場合はこちらをご確認ください。
- ※ ソフトバンク回線を利用したMVNO回線（LINEモバイル含む）をご利用中のお客さまは「他社からの乗り換え（MNP）」をご参照ください。
乗り換え時の注意点をみる

ソフトバンク・ワイモバイルからの乗り換え

申し込み前の準備申し込み前の準備

STEP 1

LINEMOで利用する
スマートフォンを用意

ソフトバンクまたはワイモバイルで購入し、現在利用している端末をお手元にご用意ください。その端末がLINEMOを利用できるか動作確認端末のページで事前に確認しましょう。

STEP2で説明するeSIMで申し込む場合は、SIMロック解除が必要です。

動作確認端末をみる

注意

ソフトバンクまたはワイモバイルで購入した端末以外でもLINEMOの利用は可能ですが、“お申し込み”は、ソフトバンクまたはワイモバイルで利用中の端末からの操作が必要です。

STEP 2

SIMカード／eSIM
どちらで申し込むかを決める

SIMの選び方を動画でみる

SIMカードとは？

開く

SIMカードとは？

一般的なカード型の物理SIMのこと。SIMカードを端末に挿入することで利用できます。
SIMカードには、ナノSIM、マイクロSIM、標準SIMの3種類のサイズがあり、端末によって利用できるサイズが異なります。
最新のスマートフォンはナノSIM対応であることが多いです。

LINEMOのSIMカードは
「マルチSIM」

LINEMOのSIMカードはマルチSIMで、SIM台紙からSIMカードを切り離すことで好きなSIMサイズにすることができます。
万が一誤って利用するサイズよりも小さいサイズで取り外してしまった場合は、 SIMカードを再発行する必要があります（手数料は無料）。

SIMカードで申し込む

eSIMとは？

開く

eSIM（イーシム）とは？

eSIM（イーシム）は、スマートフォンに内蔵された本体一体型のSIMのことです。
従来の物理的なSIMカードのようにスマホに挿入する必要がないため、SIMカードの到着を待ったりSIMカードの差し替えをする手間が不要。すべてオンラインで完結するので、1時間〜数時間で開通手続きができます。

対応端末が必要

eSIMで申し込む場合は、ご利用予定の端末がeSIM対応である必要があります。
事前に対応しているかどうかをご確認ください。

eSIM対応スマートフォンをみる

eSIMで申し込む

迷ったら「SIMカード」

SIMカードとeSIM、どちらを選べばいいのかわからない場合は迷わずSIMカードを選ぼう！

STEP 3

My SoftBankまたは
My Y!mobileの
登録情報を最新化

「My SoftBank」または「My Y!mobile」に登録されている、氏名・住所・支払方法（クレジットカード・口座振替）をLINEMOへ引き継ぐことができます。

そのため、お申し込みの前日までに「My SoftBank」または「My Y!mobile」の登録情報を変更して、最新の情報にしてください。
旧姓のままなど氏名が異なる場合も更新が必要です。

※ 「クレジットカード名義または口座名義」と「契約者名義」が同一の場合のみ、支払方法を引き継ぐことができます。

注意

My SoftBankまたはMy Y!mobileで情報変更した後は、LINEMOお申し込みまでお時間をいただく場合があります。

＜0:00〜8:59の間に変更した場合＞
当日9:00以降にお申し込み可能です。

＜9:00〜20:59の間に変更した場合＞
変更後にお申し込み可能です。

＜21:00〜23:59の間に変更した場合＞
翌日9:00以降にお申し込み可能です。

氏名を確認・変更する

「お客さま基本情報」を選択後、「基本ご契約情報」内の「契約者氏名」欄をご確認ください。
氏名変更が必要な場合は、ソフトバンクショップまたはワイモバイルショップで変更手続きをお願いします。

My SoftBankで氏名を確認する My Y!mobileで氏名を確認する

住所を確認・変更する

「住所変更」項目内の「契約者住所」欄をご確認ください。
住所変更が必要な場合は、そのままMy SoftBankまたはMy Y!mobileで変更手続きをお願いします。

My SoftBankで氏名を確認する My Y!mobileで氏名を確認する

他社からの乗り換え（MNP）

申し込み前の準備申し込み前の準備

STEP 1

LINEMOで利用する
スマートフォンを用意

ご利用予定の端末でLINEMOを利用できるか動作確認端末のページで事前に確認しましょう。

LINEMOの契約と一緒に端末を新しくしたい場合も、動作確認端末に掲載されている端末を購入してください。

動作確認端末をみる

STEP 2

SIMロック解除をする

SIMフリー端末をご利用予定の方は、次STEPにお進みください。

SIMロックとは、購入した携帯電話会社以外のSIMカードが使用できない状態のことです。

ご利用予定のスマートフォンにSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除をしてください。SIMロック解除は、利用中の携帯電話会社にて手続きをする必要があります。

ドコモの
SIMロック解除をする auの
SIMロック解除をする

UQモバイルの
SIMロック解除をする

STEP 3

SIMカード／eSIM
どちらで申し込むかを決める

SIMの選び方を動画でみる

SIMカードとは？

開く

SIMカードとは？

LINEMOのSIMカードは
「マルチSIM」

SIMカードで申し込む

eSIMとは？

開く

eSIM（イーシム）とは？

対応端末が必要

eSIMで申し込む場合は、ご利用予定の端末がeSIM対応である必要があります。
事前に対応しているかどうかをご確認ください。

eSIM対応スマートフォンをみる

eSIMで申し込む

迷ったら「SIMカード」

SIMカードとeSIM、どちらを選べばいいのかわからない場合は迷わずSIMカードを選ぼう！

STEP 4

MNP予約番号を取得する

移転元の事業者によっては、MNP予約番号が不要な方法（ワンストップ）にてオンラインストアでお手続きができます。

お申し込み時、取得したMNP予約番号の有効期限は、SIMカードの場合は10日以上、eSIMの場合は5日以上であることを必ずご確認ください。

契約中の携帯電話会社からMNP予約番号を取得すれば、現在の電話番号のまま、LINEMOに乗り換えることができます。

発行方法は、ご利用中の携帯電話会社のウェブサイトでご確認ください。

必ずMNP予約番号と有効期限をメモしてください。

注意

MNP転入をする場合は、ご自身で解約しないでください。現在の電話番号が利用できなくなることがあります。初期設定が完了すると前の携帯電話会社との契約は自動解約となります。

STEP 5

本人確認書類を用意する

運転免許証

申し込みには運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。本人確認書類に使える書類は下記からご確認ください。

本人確認書類を確認する

注意

18歳未満の方は18歳以上の方に契約してもらい、利用者としてお申し込みください。

新しい番号で契約

申し込み前の準備申し込み前の準備

STEP 1

LINEMOで利用する
スマートフォンを用意

ご利用予定の端末でLINEMOを利用できるか動作確認端末のページで事前に確認しましょう。

動作確認端末をみる

STEP 2

SIMロック解除をする

SIMフリー端末をご利用予定の方は、次STEPにお進みください。

SIMロックとは、購入した携帯電話会社以外のSIMカードが使用できない状態のことです。

ご利用予定のスマートフォンにSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除をしてください。

ドコモの
SIMロック解除をする auの
SIMロック解除をする

UQモバイルの
SIMロック解除をするソフトバンクの
SIMロック解除をする

ワイモバイルの
SIMロック解除をする

STEP 3

SIMカード／eSIM
どちらで申し込むかを決める

SIMの選び方を動画でみる

SIMカードとは？

開く

SIMカードとは？

LINEMOのSIMカードは
「マルチSIM」

SIMカードで申し込む

eSIMとは？

開く

eSIM（イーシム）とは？

対応端末が必要

eSIMで申し込む場合は、ご利用予定の端末がeSIM対応である必要があります。
事前に対応しているかどうかをご確認ください。

eSIM対応スマートフォンをみる

eSIMで申し込む

迷ったら「SIMカード」

SIMカードとeSIM、どちらを選べばいいのかわからない場合は迷わずSIMカードを選ぼう！

STEP 4

本人確認書類を用意する

運転免許証

申し込みには運転免許証・マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。本人確認書類に使える書類は下記からご確認ください。

本人確認書類を確認する

注意

18歳未満の方は18歳以上の方に契約してもらい、利用者としてお申し込みください。

ソフトバンク・ワイモバイルからの乗り換え

申し込み申し込み

STEP 4

申し込む

注意

お申し込みは、ソフトバンクまたはワイモバイルで購入した端末からの操作が必要です。

申し込み画面で「今の番号をそのまま利用する」を選択した後、「ソフトバンク」もしくは「ワイモバイル」を選択してください。

「SIMカード」または「eSIM」を選択します。

事前準備などの注意事項を読んだ後、「My SoftBank」または「My Y!mobile」にログインし、必要事項を入力してください。

申し込む

他社からの乗り換え（MNP）

申し込み申し込み

STEP 6

申し込む

申込画面で「今の番号をそのまま利用する」→「他社携帯電話会社」もしくは「LINEモバイル」を選択します。

「SIMカード」または「eSIM」を選択します。

プランなどを選択後、「乗り換え予定の電話番号」とSTEP4で取得した「MNP予約番号」「有効期限」を入力してください。

申し込む

注意

同一の契約者で乗り換え（MNP）でのお申し込みが3回線目以上の場合、利用者の登録が必要です。

新しい番号で契約

申し込み申し込み

STEP 5

申し込む

申し込み画面で「新しい電話番号で契約する」を選択します。

「SIMカード」または「eSIM」を選択します。

注意

eSIMは、カメラ機能を搭載したスマートフォンでないとお申し込みできません。

プランなどを選択、ご自身の情報などを入力し、お申し込みを完了させてください。

申し込む

ソフトバンク・ワイモバイルからの乗り換え他社からの乗り換え（MNP）新しい番号で契約

申し込み後の流れ申し込み後の流れ

SIMカードで申し込み
eSIMで申し込み

STEP 5

STEP 6

STEP 7

申し込み完了のお知らせを
メールで受信

お申し込み完了後、確認を行い、問題がなければ約1〜2時間で「お申し込み完了のお知らせ」というメールが届きます。
お申し込み内容に不備があった場合は、「（重要）お申し込み内容のご確認」というメールが届きますので、内容をご確認の上、正しい情報への修正をお願いします。

審査が通った場合

「商品発送のお知らせ」というメールが届きます。お問い合わせ送り状NO が記載されていますので、到着目処を確認いただけます。

審査が通らなかった場合

「お申し込み審査結果についてのお知らせ」というメールが届きます。

メールが届かない場合

開く

お申し込み完了メールが申込後3時間経過しても届かない場合は、LINEMO申込事務局までお問い合わせください。
なお、お問い合わせには申込受注番号が必要です。

0800-100-1850

申し込みをキャンセルしたい場合

開く

お申し込み後であってもキャンセルが可能な場合があります。ご契約者本人以外からは受けかねますので､ご了承ください。

申し込みキャンセルについて

0800-100-1850

STEP 6

STEP 7

STEP 8

SIMカードの受け取り

申し込み完了後、15:00までに審査完了した場合、最短当日でSIMカードが発送されます。15:00以降に審査完了した場合は翌日の発送となります。

同梱されているマニュアルに沿って初期設定を進めてください。

新規契約の場合のご注意事項

LINEMOをご利用になられた日からご利用料金が発生しますが、「商品発送のお知らせ」から10営業日以上経過すると、ご利用になられていなくてもご利用料金が発生します。

STEP 7

STEP 9

回線切替

契約中の携帯電話会社から、回線をLINEMOに切り替えます。

オススメWEBでの受け付け

【受付時間 4:00 〜 23:15】
「商品発送のお知らせ」メールに記載のURLより、お手続きを行ってください。

【受付時間 9:00 〜 21:00】
「商品発送のお知らせ」メールに記載のURLより、お手続きを行ってください。

電話での受け付け

【受付時間 9:00 〜 23:15】
電話番号などの詳細は、同梱の冊子や「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。

【受付時間 9:00 〜 21:00】
電話番号などの詳細は、同梱の冊子や「商品発送のお知らせ」メールをご確認ください。

・回線切替は、お申し込みいただいたお客様から順次対応します。
・回線切替はウェブの場合は最大15分ほど、電話の場合は最大1〜2時間ほどかかります。

・申し込み時に設定したネットワーク暗証番号（4桁）が必要です。
・回線切替は、お申し込みいただいたお客様から順次対応します。
・回線切替はウェブの場合は最大15分ほど、電話の場合は最大1〜2時間ほどかかります。

注意

回線切替の完了と同時に、利用中の携帯電話会社の契約は自動解約となります。
SIMカードの到着日から6日後の23:1521:00までに切り替えを行わなかった場合、その翌日（SIMカード到着日の7日後）に弊社にて回線切替を行います。その場合、回線切替時間の指定はできませんのでご了承下さい。

※到着時間によって、弊社の切り替え手続きが1日延びる（SIMカード到着日の8日後）場合があります。

STEP 8

STEP 10

STEP 8

SIMカードの挿入

使用する端末にSIMカードを挿入します。

①ご利用になる端末のSIMサイズに合わせてSIMカードを取り外す

ナノSIM
マイクロSIM
標準SIM

ナノSIMの場合

標準SIMを取り外し、次にマイクロSIMサイズに取り外してください。最後に裏面から押し上げてナノSIMサイズにします。

マイクロSIMの場合

標準SIMサイズに取り外し、裏面から押し上げてマイクロSIMサイズにします。

標準SIMの場合

標準SIM部分を後ろから押し上げて、取り出します。

ナノSIM
マイクロSIM
標準SIM

②端末の電源を切った状態で、
トレーを引き出す

iOS端末
Android端末

端末側面にある小さい穴にSIMピンを差し、SIMカードトレーを引き出してください。

SIMカードトレーを引き出す方法がわからない場合は、端末の取り扱い説明書をご確認ください（SIMピンが必要な端末もあります）。

iOS端末
Android端末

③SIMカードを挿入し、電源を入れる

＜iPhone・Google Pixelの場合＞
LINEMOのSIMカードを挿入すると、自動でSIMロックが解除されます。

※Google Pixel 4a、Google Pixel 4a(5G)、Google Pixel 5をご利用の場合は、SIMカード挿入時にWi-Fiに接続されている必要があります。
※ SIMのサイズ、SIMカードの挿入方法は端末の取扱説明書をご確認ください。
※ 回線切替が必要な方は、ご利用中の端末が圏外になったことを確認してからSIMカードを差し替えてください。
※ 万が一誤ってご利用されるサイズよりも小さいサイズで取り外してしまった場合、SIMカードを再発行する必要があります。
※ 切り離した外枠をつけたまま端末に挿入しないでください。故障の原因になります。
※ 再起動後にPINコード（ソフトバンクまたはワイモバイルから引き継いだ4桁のネットワーク暗証番号とは異なります）の入力が求められた場合はこちらをご確認ください。