• 海外での通話料・通信料はお客さまがご加入されている国内の料金プランおよび無料通信・各種定額（パケットし放題などの定額サービスを含む）・割引サービスの対象外となります。
• ご利用される機種によっては、渡航先の国/地域の法令等により、持ち込み等が禁止されている場合があります。事前に渡航先の規制をご確認ください。
• 海外通信事業者や各地域の事情により、サービスエリア内であってもご利用いただけない場合や通信が不安定になる場合があります。渡航・滞在を予定している方は、各国の規制などをあらかじめご確認ください。
• お客さまのご契約内容、ご利用機種により、一部サービスがご利用いただけない場合があります。
• 海外でサーバーメール操作（リスト更新・メール削除等）する場合や、一部留守番電話サービスにも料金がかかります。
• メールの自動受信や各種アプリケーションの自動通信機能、スマートフォンでのデータを自動的に同期する機能や最新のソフトウェア・アプリケーションを確認する機能など、端末の操作を行わなくても自動的にデータ通信が発生する場合があります。なお、機種によりメールの設定が自動で「全文受信」するよう初期設定されている場合がありますので、利用状況に合わせて必要なメールのみを受信する「手動受信」へ設定の変更をおすすめします。
• 海外で電話をかける場合、着信者側へ表示される発信者番号通知は、お客さまの電話番号ではない電話番号や非通知など、正しく表示されない場合があります。
  また、電話を受ける場合も相手の電話番号が正しく表示されない場合があります。
• 海外でコレクトコール・フリーダイヤル・クレジットコール・プリペイドカードコールをご利用になった場合、ご利用になったサービスの通話料の他に滞在国内へかけた場合の通話料がかかる場合があります。
• 日本から海外滞在中のケータイに電話をかけた場合、日本にいる発信者には国内通話料・通信料がかかります。
• 海外滞在中のケータイ同士の通話の場合、発信者には日本までの通話料・通信料がかかります。
• 渡航先で着信し、応答した場合は相手先に関わらず着信料がかかります。
• 国際ローミング中の携帯電話から国際ローミング中の携帯電話に通話した場合の料金は、発信者に「日本宛料金」、着信者に「着信料」がかかります。
• 相手を呼び出し中または相手につながらない場合、パケット通信サービス（キャリアメール・ウェブ・モバイルデータ通信）をご利用中に、通信エラーなどで接続に失敗した場合も料金が発生する場合があります。
• お客さまのご利用金額が高額になるなど一定額を超えたことを確認した場合、ご利用を停止することがあります。
• 海外あんしん定額が適用されている期間は、海外パケットし放題は適用されません。
• 「海外パケットし放題」をご利用になるお客さまは、海外あんしん定額の解除をこちらから行ってください。
• プラン利用開始後はキャンセルできません。
• 正式なサービスの提供を開始する前に、海外通信事業者の一部サービスを利用することができる場合があります。また、海外通信事業者のサービス内容又は技術的要因等により、お客さまが国内で契約している通信世代とは異なる世代のサービスを利用することができる場合があります。この場合、お客さまが利用した世代に係るサービスの料金もお支払い頂く必要があり、そのサービスを利用した時点でお客さまに料金が発生します。S!メール・ウェブは「3G/GSM：2円/1KB」、「5G/4G(LTE)：4円/1KB」です。なお、渡航先の国・地域及びお客さまの申込状況等によっては、海外パケット定額サービスが適用されます。各海外パケット定額サービスの料金及び海外での通話料金の詳細は、こちらからご確認ください。

盗難・紛失についてのご注意

携帯電話には、電話番号などを記録したICチップ、USIMカードが差し込まれています。（eSIMご利用の場合は、スマートフォン本体に埋め込まれています。）USIMカード/eSIMはご利用料金のご請求の基にもなるものです。
万が一、第三者の利用により料金が発生した場合、料金はお客さまのご負担になってしまいます。
携帯電話を盗まれたり紛失された際には速やかに下記へご連絡ください。
海外から：＋81-3-6858-2443（通話料有料）/受付時間：24時間

• ※ お手続きは自動音声応答のみの受付となります。
• ※ 当窓口では紛失・盗難による回線停止、解除のみ受付しております。