[iPhone]eSIMプロファイルをダウンロードした際にエラーが出てしまいます。対処方法を教えてください。

どの画面でエラーメッセージが表示されるかによって対処方法が異なります。

198
  • eSIM設定で間違えやすいポイントをご案内しています。詳しくはこちらをご確認ください。

モバイル通信プランのインストール画面で「モバイル通信プラン変更を完了できません」が表示された場合

モバイル通信プランのインストール画面のエラー

対処方法

安定したWi-Fiなどの通信環境にて、正しい確認コードを再度入力してください。
それでも解決しない場合は、翌日以降にあらためてお試しください。

  • 確認コードとは、ご契約時に入力した4桁の暗証番号です。

確認コード(暗証番号)がご不明な場合はこちらをご確認ください。

確認コード入力画面で「モバイル通信プラン変更を完了できません」が表示された場合

確認コード入力画面のエラー

対処方法

安定したWi-Fiなどの通信環境にて、正しい確認コードを再度入力してください。
それでも解決しない場合は、翌日以降にあらためてお試しください。

  • 確認コードとは、ご契約時に入力した4桁の暗証番号です。

確認コード(暗証番号)がご不明な場合はこちらをご確認ください。