持込端末保証持込端末保証

ご利用中のAndroidスマートフォンやiPad含むタブレットが思わぬトラブルに遭った場合、交換や修理などが受けられる保証サービスです。
紛失ケータイ捜索やデータ復旧支援など、LINEMOのオリジナルサービスもご利用いただけます。

LINEMOをご契約の方

• ※「持込端末保証 with AppleCare Services」との同時加入はできません。

配送交換・配送修理サービスのお客さまご負担額

• ※ 交換端末または修理代金が保証上限額（50,000円）を超える場合、超過金はお客さま負担となります。
• ※ 代替機（ご希望の場合のみ）が交換・修理端末のお届け後14日以内に返却されなかった場合や、返却された端末に破損があった場合は違約金を別途ご請求いたします。貸出端末未返却・破損違約金はお貸し出しした代替機の価格に応じて異なります。
  貸出機端末額30,000円未満：40,000円、貸出機端末額30,000円以上：60,000円
• ※ 2023年3月15日より、故障端末が交換端末お届け後14日以内に返却されなかった場合、別途違約金40,000円をご請求いたします。

ご契約時にお申し込みいただく必要があります。

• ※ ご契約後も回線が開通した日を含む14日間と、「持込端末保証 with AppleCare Services」に加入中のお客さまはMy Menuから申し込みいただけます。My Menuにログイン後「サービス一覧を見る」を選択し、該当のサービスへご加入ください。
• （2022年8月31日までは、開通から15日以上経過していた場合でも、本サービスをお申し込みいただけます。）

配送交換・配送修理サービス
(故障発生〜交換/修理までの流れ)

• 事前にIMEIの登録が必要となります。登録はこちらをご確認ください。
• 配送交換・配送修理サービスをお申し込みする場合は持込端末保証受付窓口にお客さまからお電話でお申し込みください。
• 配送交換時の交換端末は同等機種となりますが、在庫状況により別機種をご提案させていただく場合がございます。
  対象機種一覧はこちらをご確認ください。

• ※一覧に記載のない機種は、交換・修理申し込み時に交換端末の機種をご案内させていただきます。

持込端末保証受付窓口

• 保証対象端末を変更する場合、本サービス加入中に変更することができます。My Menuからお手続きください。
• お申し込みできるAndroidの条件については会員規約をご覧ください。
• 配送交換・配送修理の受付可能日は加入日の翌日からとなります。
• 事前にIMEIの登録が必要となります。登録はこちらをご確認ください。
• 故障端末の内容により配送交換または配送修理を提供いたします。お客さまによる配送交換か配送修理かの指定はできません。
• 配送修理の場合、お客さまのご希望により代替機を無料で貸し出しいたします。15時までにお申し込みいただいた場合は、当日発送となりますが地域によって着日は異なります。
• 送料はかかりません。
• 1回目のサービス利用が年間上限回数（年2回）の起算日となります。3回目以降は補償の対象外となります。1年経過後、本契約の1回目の保証対応の翌年同日付が起算日となります。
• 「持込端末保証 with AppleCare Services」に加入中で本サービスにお申し込みいただく場合は、加入中のサービスが自動解除になるためご注意ください。
• 携帯電話機のIMEI情報を海外及び第三者へ情報提供させていただく場合がございます 。
• 交換端末の提供の際、リフレッシュ端末（初期不良などで回収した端末に故障修理、品質の確認を行ったうえで初期化した端末をいいます）を提供します。

「持込端末保証」の利用規約をお読みください。

持込端末保証 利用規約（PDF）