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3Gサービス終了に関する音声ガイダンスについて
2023年9月11日
ソフトバンク株式会社は2024年1月31日（水）をもって、3Gサービスを終了します。
本サービスの終了に伴い、4G/5Gに対応していない機種をご利用のお客さまは2024年2月1日（木）以降、音声通話やデータ通信がご利用いただけなくなります。
対象のお客さまにご注意をいただくため、2023年9月12日（火）より電話をかける際に3Gサービスをご利用の場合、一定の頻度で3Gサービス終了に関するご案内を音声ガイダンスにてお知らせします。
4G/5Gに対応していない機種をご利用のお客さまは、下記をご覧いただき、お早めのお手続きをお願いいたします。
音声ガイダンス開始日
2023年9月12日（火）
音声ガイダンスが流れる条件（以下のいずれかの条件を満たした場合）
①3G専用機種またはVoLTEに対応していない機種をご利用の場合
②機種設定でVoLTEサービスを「OFF」にしてご利用の場合
③ご利用エリアの電波状況により、3Gサービスでの通話になる場合
音声ガイダンスが流れた場合の必要なお手続き
音声ガイダンスで案内があったお客さまは、以下のお手続きをお願いいたします。
| ①3G専用機種またはVoLTEに対応していない機種をご利用の場合 | 2024年1月31日までに4Gや5Gに対応した機種に変更してください。 対象のお客さまには、別途SMSをお送りしております。 詳細はこちらをご確認ください。 |
|---|---|
| ②機種設定でVoLTEサービスを「OFF」にしてご利用の場合 | ご利用の機種で、VoLTEの設定をONにしてください。
|
| ③ご利用エリアの電波状況により、3Gサービスでの通話になる場合 | お手続きの必要はありません。 |
- ※VoLTEとはLTE回線を利用した音声サービスです。