LINE通話とは、LINEアプリを利用している人同士がアプリを利用して通話できる機能です。便利な機能のため利用する機会も多いでしょう。しかし、なんらかの不具合や設定の問題で通話できなくて困っている方もいるのではないでしょうか。
本記事では、LINE通話ができない時の対処法を解説します。また、LINE通話を快適に使用したい方におすすめの携帯電話会社も紹介します。
更新日:2023.8.17
LINE通話ができない時の対処法を、順番に解説します。
まだ試したことがないものがあれば、確認してみてください。
LINE通話ができない原因の1つに、アプリ内部のエラーによる一時的な不具合が考えられます。
そのため、LINEアプリを再起動してエラーを削除すれば、LINE通話ができるようになる可能性があります。
LINEアプリの再起動の方法は以下の通りです。
OS | 再起動する方法 |
---|---|
iOS | マルチタスク画面を表示してLINEアプリを消し、再度アプリを開く |
Android | マルチタスク画面を表示してLINEアプリを消し、再度アプリを開く スマートフォンの設定で強制停止をタップして、再度アプリを開く |
基本的に、起動しているアプリを再起動する方法は「マルチタスク画面を表示してアプリを消し、再度同じアプリを開く」ことです。ただし、スマートフォンの種類によってマルチタスク画面の表示方法は異なります。
マルチタスク画面には、現在開いているアプリが表示されます。アプリのなかからLINEアプリを見つけて、上にスワイプするとアプリが終了します。LINEアプリを終了したら、再びアプリを起動すれば再起動となります。
Androidの場合は、「設定」からLINEアプリを開いて、強制停止をタップするという方法もあります。ただし、同じ表示画面にアンインストールの項目があるので、間違えて押さないように注意しましょう。
またLINEアプリを再起動してもLINE通話ができない場合は、次の対処法を試してみましょう。
LINEのようなアプリは定期的にバージョンアップをしないと、アプリの機能をすべて利用できないケースがあります。
そのため、LINE通話ができない場合は、LINEアプリを手動でアップデートしてみましょう。
なお、アプリは自動更新されている場合は、LINEアプリが最新のバージョンの状態で、「App Store」や「Google Playストア」を開いてもアップデートできないこともあります。
スマートフォンのアプリはアプリの購入や管理ができる「App Store」や「Google Playストア」でアップデートできます。LINEアプリを手動でアップデートする手順は次の通りです。
OS | アップデートの手順 |
---|---|
iOS |
1. 「App Store」を開く 2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップ 3. LINEアプリの右横にある「アップデート」をタップ |
Android |
1. 「Google Playストア」を開く
2. 画面右上のプロフィールアイコンをタップ 3. 「アプリとデバイスの管理」をタップ 4. LINEアプリの右横にある「更新」をタップ |
LINEアプリでLINE通話は利用できるのに相手に声が届かない場合は、端末設定のマイクが許可されていない可能性があります。
アプリは通話や画像の撮影などをする際に、ユーザーにスマートフォンの機能を利用しても良いか、許可を求めます。LINE通話の場合は「音声の録音を「LINE」に許可しますか?」と表示され、「許可しない」を選択すると通話ができなくなります。
LINEから許可を求められた場合は「許可」を押すようにしましょう。もしも、「許可しない」、あるいは「許可しない(次回から表示しない)」を選択した場合は、次の手順で端末設定のマイクの設定を変更しましょう。
OS | 端末設定の変更手順 |
---|---|
iOS |
1. 「設定」をタップ 2. LINEアプリをタップ 3. メニューのマイクをタップ 4. 設定をオン |
Android |
1. 「設定」をタップ 2. 「アプリと通知」をタップ 3. LINEアプリをタップ 4. 「許可」をタップ 5. マイクをオンにする |
Android版だと、マイクの設定を許可していないと、LINE通話が使用できません。まずは、マイクの設定を許可してみましょう。
LINE通話自体は利用できるものの相手の声が聞こえない場合は、通話音量を確認してみましょう。通話音量が小さいと相手の声が聞こえづらい、聞こえないなどのケースがあります。
通話音量は、スマートフォンの音量調節ボタンで操作できます。なお、LINE通話時に表示される「マイク」をオフにすると、自分の音声が相手に届かなくなります。LINE通話の際は、間違えてマイクをオフにしないように注意しましょう。
LINE通話はインターネット回線を利用して、友達や家族と通話できます。
そのため、Wi-Fi接続時に電波が悪い、あるいはイヤホンやスピーカーとBluetooth接続をしていて電波干渉を受けているなどの理由により、LINEの通話品質が影響を受ける場合があります。
Wi-Fi接続やBluetooth接続をオフにしてから、LINE通話を使用してみましょう。
なお、Wi-Fi接続をオフにすると、契約している携帯電話会社の通信データ容量を消費するので、オフにした後には設定を戻すことを忘れないようにしましょう。
LINE通話が利用できない場合は、スマートフォンに問題が起きている可能性もあります。内部で蓄積したエラーを削除するために、スマートフォンを再起動してみるのも選択肢の1つです。
スマートフォンの再起動の手順は次の通りです。
OS | 再起動の手順 |
---|---|
iOS |
1. 片方の音量調節ボタンとサイドボタンを長押し 2. 電源オフスライダをドラッグして電源を切る 3. サイドボタンを長押し |
Android |
1. 電源ボタンを長押し 2. 「電源を切る」、もしくは「再起動」をタップ 3. 電源を切った場合は、電源ボタンを長押し |
なお、スマートフォンの機種やバージョンによって再起動の細かい方法は異なります。利用しているスマートフォンの再起動方法がわからない場合は、公式サイトやマニュアルを確認してみましょう。
相手がLINE通話をかけようとしてつながらない場合は、LINEアプリの通話の着信許可がオフになっている可能性があります。LINEアプリの通話の着信許可をオンにする手順は、以下の通りです。
1. LINEアプリを開く
2. 「ホーム」をタップ
3. 「設定」をタップ
4. 「通話」をタップ
5. 「通話の着信許可」にチェック
なお、LINE通話は、「自分または相手のどちらかでブロックをしている」、もしくは「自分または相手が「友だち」ではない」などの場合では利用できません。ブロックを外し、互いに友だち登録してから、改めてLINE通話を使用しましょう。
携帯電話会社の回線は、月間通信データ容量を使いきってしまうと速度制限が発生し、LINE通話が利用できない可能性があります。
LINE通話はインターネット回線を利用する音声通信のため、通信環境の影響を受けやすいです。上記の対処法でも改善されない場合は、通信データ容量を確認して、速度制限が発生していないか確認してみましょう。
なお、スマートフォンの通信データ容量を確認する方法は契約している携帯電話会社やスマートフォンによって異なります。LINEMOの場合は、LINEMOの公式サイトの「My Menu」で確認できます。
上記の対処法を試してもLINE通話が利用できない場合は、LINEアプリのサポートセンターに問い合わせてみましょう。LINEアプリの場合、問い合わせ窓口はアプリ、もしくはブラウザの「お問い合わせフォーム」のみとなります。
LINEアプリで「お問い合わせフォーム」に連絡する手順は以下の通りです。
1. LINEアプリを開く
2. 「ホーム」をタップ
3. 画面右上の「設定」をタップ
4. 「ヘルプセンター」をタップ
5. 「お問い合わせ」をタップ
「お問い合わせフォーム」に返信用メールアドレスと質問内容、トラブルのスクリーンショットなどを記載して送信すると、1週間前後で回答がもらえます。LINE通話ができない時の対処法を試して解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」に連絡してみましょう。
LINE通話を快適に楽しみたいなら、LINEMOを利用してみてはいかがでしょうか。
LINEMOの主な特長は、以下の2点です。
LINEMOには月間通信データ容量が3GB~10GBのLINEMOベストプランと、20GB~30GBのLINEMOベストプランVがあります。
LINEMOベストプラン | LINEMOベストプランV | |||
---|---|---|---|---|
データ量 | 〜 3GB | 〜 10GB | 〜 20GB | 〜 30GB |
月額基本料※1(税込) | 900円 (990円) |
1,900円 (2,090円) |
2,700円 (2,970円) |
3,600円 (3,960円) |
LINEギガフリー※2 | 対応 | 対応 | ||
国内通話料 | 20円(22円)/30秒※3 | 5分以内無料※4 | ||
データ量超過後の速度 |
10GB超:300kbps 15GB超:128kbps |
30GB超:1Mbps 45GB超:128kbps |
LINEMOベストプランは3GBまで月額基本料990円(税込)とお得なプランです。
「LINEギガフリー」とは、LINE通話やトーク、画像や動画のアップロード、ダウンロードなどのサービスをどれだけ利用しても、通信データ容量が消費されないサービスです(※5)。
万が一、データを使いすぎてしまい低速になった場合でも、LINEアプリの通話やトークでは影響を受けずに利用できるのも魅力です(※5)。
また、LINEMOはソフトバンクが運営する携帯電話会社のため、ソフトバンクの通信回線を利用でき、LINE通話も安定しやすいです。
LINE通話が利用できない時は、次の対処法を試してみてください。
上記の対処法で解決しない場合は、LINEアプリから「お問い合わせフォーム」に連絡して、サポートセンターに相談してみましょう。
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※表示価格は特に断りがない限り税込です。