eSIMの初期設定eSIMの初期設定

初期設定前の準備

端末のSIMロック解除が必要です

SIMロックがされたままの端末は利用できません。

お手続き前に必ずSIMロックを解除してください。

• ※ 端末を購入した携帯電話会社のウェブや店舗で手続きすることでSIMロックを解除できます。詳細は各携帯電話会社へお問い合わせください。

Wi-Fiにつながる環境が必要です

eSIMプロファイルのダウンロードには、端末をWi-Fi環境に接続する必要があります。

• ①端末の再起動ができているか

  まずは再起動をお試しください。

• ②eSIMプロファイルがダウンロードされているか

  eSIMプロファイルがダウンロードされていない場合、再度ご利用開始のお手続きからダウンロードを実施してください。
  eSIMプロファイルをすでにダウンロードしている場合、削除しないでください。

• ③端末のSIMロックが解除されているか

  SIMロックが解除されていない場合、端末を購入した携帯電話会社のウェブや店舗で手続きすることでSIMロックを解除できます。詳細はSIMロック解除方法ページをご確認ください。

• ④MNP予約番号の期限が切れていないか

  MNP予約番号が切れている場合、転入元のキャリアでMNP予約番号を再度取得する必要があります。

  MNP予約番号の取得方法

  予約番号を再度取得したら、回線切替前にLINEMO申込事務局にお電話ください。

  0800-170-8407 ※Japanese Only
  受付時間 10:00 ～ 19:00

• ⑤回線切替が完了しているか

  ご利用中の電話番号をそのままLINEMOでも利用する場合は、eSIMプロファイルのダウンロード後に自動で回線切替となります。

  自動切換とならなかった場合お客様へ手動での回線切替案内メールを送信しております。メールの内容に従い「回線切替」を実施してください。

• ⑥「eSIMをアクティベートできませんでした」と表示された

  

  iOS 16のiPhoneにて、eSIM設定中に「eSIMをアクティベートできませんでした」と表示された場合は、以下の手順に沿ってご対応ください。

  1. 回線切替を行う（既に完了している方は2から）

  2. 端末を再起動する

  3. アプリや画面の案内に従って、初期設定を続ける