障害が発生しており、下記の場合のeSIMお申し込みを停止していましたが、10月21日(木) 15時30分頃にすべて復旧しました。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【障害発生時間】
2021年10月20日 21時30分頃 〜 10月21日 15時30分頃
【影響】
下記の場合のeSIMお申し込みを停止していました。
■ MNP転入(今の電話番号をそのまま使用する)
- 他社携帯電話会社から乗り換える場合
- LINEモバイルから乗り換える場合
■ 新しい電話番号で契約する
※ ソフトバンク、ワイモバイルから乗り換える場合のeSIMお申し込みは可能でした。