【復旧/障害】「eSIM」のお申し込みを一部停止していました。

2021年10月21日

障害が発生しており、下記の場合のeSIMお申し込みを停止していましたが、10月21日(木) 15時30分頃にすべて復旧しました。

お客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【障害発生時間】
2021年10月20日 21時30分頃 〜 10月21日 15時30分頃

【影響】
下記の場合のeSIMお申し込みを停止していました。

■ MNP転入(今の電話番号をそのまま使用する)
 - 他社携帯電話会社から乗り換える場合
 - LINEモバイルから乗り換える場合
■ 新しい電話番号で契約する

※ ソフトバンク、ワイモバイルから乗り換える場合のeSIMお申し込みは可能でした。