［eSIM］iPhone やスマートフォンでAPN設定（モバイルネットワーク設定）をしたにもかかわらず、通信ができません。

インストール済みのLINEMOのAPN構成プロファイルをいったん削除し、再度インストールする

インストール済みのLINEMOの構成プロファイルをいったん削除し、再度インストールをしてください。

削除方法

1. 「設定」をタップ
2. 「一般」をタップ
3. 「プロファイル」をタップ
   • ※
     iOS のバージョンによっては「プロファイルとデバイス管理」と表示されます。
4. 「LINEMO APN」をタップ
5. 「ダウンロード済みプロファイルを削除」をタップし、削除完了

削除後の再インストール方法は、「APN設定を確認する」をご確認ください。

eSIMプロファイルを確認する

「モバイル通信プラン」が表示されているかご確認ください。

確認方法

1. 「設定」をタップ
2. 「モバイル通信」をタップ
3. 「モバイル通信プラン」の表示を確認
   • ※
     表示されていればダウンロードされています。

表示されていない場合はダウンロードができていませんので、ダウンロードをしてください。
設定方法はこちら

• ※
  eSIM設定で間違えやすいポイントをご案内しております。詳しくはこちらをご確認ください。

APN設定を確認する

LINEMOのAPN構成プロファイルはインストールされていますか？

確認方法

1. 「設定」をタップ
2. 「一般」をタップ
3. 「プロファイル」をタップ
   • ※
     iOS のバージョンによっては「プロファイルとデバイス管理」と表示されます。
4. 「LINEMO APN」の表示を確認
   • ※
     表示されていればインストールされています。

表示されていない場合はインストールできていませんので、インストールをしてください。

インストール方法

「linemo.jp/s/arkju」を iPhone・iPad を使用してSafariで開き、「APN構成プロファイルをダウンロードする」をタップ

「閉じる」をタップした上で、「設定」画面を開く

• ※
  LINEMOのeSIM1回線のみでご利用の場合は、「3」から「5」の工程はスキップして「6」へお進みください。

「設定」画面の「モバイル通信」をタップ

「モバイルデータ通信」をタップ

LINEMOで利用する回線を選択

「設定」に戻り「一般」をタップ

「プロファイル」をタップ

• ※
  iOS のバージョンによっては「プロファイルとデバイス管理」と表示されます。

「LINEMO APN」をタップ

「インストール」をタップ

パスコードを入力

「インストール」をタップ

再度「インストール」をタップ

「完了」をタップ

• ※
  詳しくはこちらもご確認ください。
• ※
  eSIM設定で間違えやすいポイントをご案内しております。詳しくはこちらをご確認ください。

eSIMプロファイルを確認する

「ネットワークとインターネット」に「LINEMO」が表示されているかご確認ください。

確認方法

1. 「設定」をタップ
2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
3. 「モバイルネットワーク」をタップ
4. 「LINEMO」の表示を確認
   • ※
     表示されていればダウンロードされています。
   • ※
     Android™ のバージョンや機種によっては、設定画面名が異なります。

表示されていない場合はダウンロードができていませんので、ダウンロードをしてください。
設定方法はこちら

• ※
  eSIM設定で間違えやすいポイントをご案内しております。詳しくはこちらをご確認ください。

APN設定を確認する

アクセスポイント名の設定は正しく行われていますか？

確認方法

1. 「設定」をタップ
2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
3. 「モバイルネットワーク」をタップ
4. 「アクセスポイント名」をタップ
5. 「LINEMO」の表示を確認
   • ※
     表示されていれば設定されています。
   • ※
     Android™ のバージョンや機種によっては、設定画面名が異なります。

表示されていない場合は設定されていませんので、設定をしてください。
設定方法はこちら

• ※
  こちらのウェブページ内の「STEP4」の「LINEMOが一覧に表示されていない場合」をご確認ください。
• ※
  eSIM設定で間違えやすいポイントをご案内しております。詳しくはこちらをご確認ください。