JAPAN
ローミング™ JAPAN
ローミング™

災害や通信障害などによって、ソフトバンクの通信ネットワークが利用できなくなった場合に、他社の通信ネットワークを利用して、対応機種において音声通話などの通信を可能にする仕組みです。

• 「JAPANローミング™」は「フルローミング方式」または「緊急通報のみ方式」で提供します。各方式でのサービス内容は以下のとおりです。

• 「JAPANローミング™」は通信障害が発生した際に、障害が発生しているエリアでのみ提供します。
• 「JAPANローミング™」の提供状況は、「障害情報」にてお知らせします。
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ソフトバンク販売機種はこちらをご確認ください。
ワイモバイル販売機種はこちらをご確認ください。
他社が販売した機種については、販売事業者にご確認ください。

• 本サービスは、ベストエフォート型サービスであり、ご利用状況や環境によって通信速度や品質が変動し、常に一定の通信を保証するものではありません。
• 本サービスは、災害や通信障害などの発生時において、一人でも多くのお客さまの通信手段を確保し、救済することを目的としていますが、接続を100%保証するものではありません。
• 本サービスは災害などが発生した場合の代替手段であり、固定電話・公衆電話・固定インターネット回線・00000JAPANなどの他の代替手段を合わせてご利用ください。
• 本サービスは、4G（LTE）ネットワークが対象です。
• サービスエリアは、他社の4G通信サービスエリア（BWAなど一部をのぞく）のうち当社が定めるエリアです。サービスエリアおよび提供期間の詳細は、障害状況などを踏まえ、当社ウェブサイトにて都度ご案内します。
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• 本サービスは、株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社、沖縄セルラー電話株式会社または楽天モバイル株式会社の通信ネットワークを利用して提供されます。
• ご使用の機種の位置を特定するサービスなどを利用することができない場合があります。それ以外にも当社設備を用いるサービスなどを利用できない場合があります。
• 本サービスは、他社と調整を経て提供されるため、災害・通信障害などの発生時には即時に利用できない場合があり、利用開始まで時間を要することがあります。
• 本サービスは、機種画面にアンテナマーク（ピクト表示）が表示されていない状態でも、緊急通報（110/118/119）が可能な場合があります。
• 機種画面にアンテナマーク（ピクト表示）がない状態で緊急通報を発信した場合、緊急通報の受理期間（110/118/119）からお客さまへの呼び返しができません。

フルローミング方式で接続時

• 本サービスは、お客さまが加入している料金プラン・オプションサービスの料金その他条件に従って提供されます。
• フルローミング方式の全部または一部を利用することができない機種があります。対応機種および利用することができない機能・内容の詳細は、対応機種欄にてご確認ください。
• ＃から始まる番号や、0120/0800/0570/0077-7から始まる番号への発信を行うことができない場合があります。
• 一部機種で緊急通報（110/118/119）の発信、また184/186を付加しての緊急通報の発信はできない場合があります。
• データ量は、平常時のデータ量と合算され、お客さまが加入している料金プランに基づき取り扱われ、合算後の合計データ量により上限に達したか判断されます。
• 通信速度は、送受信時最大300kbpsです。ただし、データ量上限を超過して、通信速度が制限されている場合や何らかの理由により通信速度が制限されている場合には、当該制限後の通信速度と比較し、いずれか遅い方の通信速度が適用されます。
• iOS搭載機種以外の一部機種では、データローミング設定をオンにしていただく必要があります（データ通信がご利用いただけない場合は、データローミングの設定をオンにしてご利用ください）。
• 過去に受信した緊急地震速報などが、再受信されたり、再度鳴動したりする可能性があります。
• 他社の通信ネットワークに接続している際に、緊急地震速報などを受信できない機種は、ご契約の事業者から別途周知が行われます。
• SMSの利用可否は、機種によって異なります。詳細は対応機種欄にてご確認ください。
• 機種の電源を入れた際に、自社の通信ネットワークに接続できない場合は、他社の通信ネットワーク（JAPANローミング™）に自動的に接続を試みます。

緊急通報のみ方式で接続時

• 緊急通報の受理機関（110/118/119）からの呼び返しは行うことができません。
• 184/186を付加しての緊急通報（110/118/119）の発信はできない場合があります。
• 緊急通報のみ方式の全部または一部を利用することができない機種があります。対応機種および利用することができない機能・内容の詳細は、対応機種欄にてご確認ください。
• IMSI（International Mobile Subscriber Identity）が緊急通報の受理機関へ通知される場合があります。
• 緊急通報のみ方式に対応した機種は、2026年春以降に発売される見込みです。
• 緊急通報のみ方式が発動されても、お客さまの機種側ではその状況を判別できない場合があります。
• 手動選択を行わないと接続できませんので、ご利用の流れをご確認ください。
• 手動選択により接続した場合、ネットワークの選択方法を「自動選択」の設定にお戻しください。設定を戻さない場合、JAPANローミング™ 提供終了後、平常時の通信がご利用いただけません。
• 状況によっては、複数回発信しないと緊急通報がつながらない場合があります。つながらない場合は、場所を移動して再度お試しください。

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『JAPANローミング™」は一般社団法人電気通信事業者協会（TCA）による商標です。